Kargo Politikası

Kargo ve Teslimat Politikası – Riftoria

Riftoria olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Ürünlerimiz özel üretim ve özenle paketlenmiş şekilde kargoya teslim edilir.

Kargoya Hazırlık Süresi

• Siparişleriniz özel üretim olduğundan 7-15 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk olduğunda bu süre kısa süreli olarak uzayabilir.

Teslimat Süresi

• Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içinde gerçekleşir.
• Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

Kargo Ücreti

• Kargo ücreti ödeme aşamasında sepetinize otomatik olarak yansıtılır.
• Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Hasarlı / Eksik Ürün Bildirimi

Siparişiniz size ulaştığında lütfen paketi teslim almadan önce dış görünümünü kontrol ediniz.

• Kargodan kaynaklı hasar olması durumunda teslim almadan tutanak tutturmanız gerekmektedir.
• Eksik veya hasarlı ürün bildirimi yapmak için, teslimat sonrası 24 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası

Riftoria olarak ürünlerimiz özel üretim olduğundan iade kabul edilmemektedir.

• Ancak üretim hatası olması halinde, durum değerlendirilerek çözüm sunulur.
• Kargodan kaynaklı hasarlar, teslimat aşamasındaki tutanak ile belgelenmelidir.

Bize Ulaşın

Her türlü soru, talep ve destek için bize ulaşabilirsiniz:
📧 riftoria.iletisim@gmail.com