Para İade Politikası

İade Politikası – Riftoria

Riftoria olarak ürünlerimizi yüksek kalite standartlarında üretiyor ve özenle kontrol ederek sizlere ulaştırıyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemli olmakla birlikte, ürünlerimizin özel üretim doğası gereği iade kabul edilmemektedir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Müşteri beğenisi, yanlış seçim veya fikir değişikliği gibi sebeplerle yapılan iade talepleri
• Ürünün kullanılmış, denenmiş veya zarar görmüş olması
• Siparişe özel hazırlanan / kişiye özel ürünler

Üretim Hataları

Nadiren de olsa üretim kaynaklı bir hata ile karşılaşmanız durumunda, ürünün fotoğraflarıyla birlikte 3 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durum değerlendirilerek değişim, yeniden gönderim veya başka uygun bir çözüm sunulabilir.

Kargo Kaynaklı Hasarlar

Kargodan kaynaklı hasarlar için paketi teslim almadan önce kontrol etmenizi öneririz.

• Hasar olması durumunda teslim almadan tutanak tutulması gerekmektedir.
• Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için 24 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş İptali

Ürünler özel olarak üretildiği için sipariş verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Üretime alınmamış nadir durumlarda iptal talebi değerlendirilebilir; bunun için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

İletişim

Her türlü soru, destek veya üretim hatası bildirimi için:
📧 riftoria.iletisim@gmail.com